Politique de livraison
Merci d'utiliser SAZAMEKI（さざめき）. Voici des informations sur notre livraison.
1. Frais de livraison
La livraison est gratuite dans tout le pays. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer en dehors du prix affiché.
2. Traitement de la commande
Après confirmation de votre commande, nous préparons l'expédition sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes reçues les week-ends, les jours fériés ainsi que pendant la période du Nouvel An seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
3. Délai de livraison estimé
Après la préparation de l'expédition, le colis vous parviendra généralement sous 7 à 14 jours. Nous ne proposons pas de choix de date et d'heure de livraison.
En raison des conditions météorologiques, de la situation douanière, des périodes de forte activité, etc., le délai peut dépasser l'estimation ci-dessus. Merci de votre compréhension.
4. Expédition depuis l'étranger
Les produits de notre boutique sont importés directement auprès de nos partenaires en Chine pour vous être livrés. C'est pourquoi la livraison prend plus de temps que pour une livraison nationale.
Aucun frais supplémentaire de droits de douane, de taxe sur la consommation, de frais de dédouanement, etc., ne sera appliqué. Le seul montant à votre charge est le prix du produit payé lors de la commande.
5. Notification d'expédition
Une fois la procédure d'expédition terminée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez enregistrée. Il se peut que cet e-mail soit classé dans votre dossier de courriers indésirables ; veuillez vérifier si vous ne le recevez pas.
6. Expédition séparée
Si vous commandez plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué dans ce cas.
7. Erreur d'adresse
Si votre adresse est incorrecte, le produit peut nous être retourné ou ne pas vous parvenir. Dès réception de l'e-mail de confirmation de votre commande, veuillez vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison. Si l'expédition n'a pas encore été effectuée, nous pouvons la modifier ; veuillez nous contacter rapidement via le formulaire de contact.
8. En cas de non-réception du produit
Si vous n'avez pas reçu votre produit 30 jours après la commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Après vérification de la situation, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral.
9. Absence prolongée et refus de réception
Si le produit nous est retourné en raison d'une absence prolongée, d'un refus de réception, etc., des frais de livraison supplémentaires peuvent être facturés pour un nouvel envoi.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.